Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e o que você pode pedir a respeito deles. Ela vale para este site e para as páginas, formulários, áreas de alunas e comunicações do Instituto Patrícia Figueiredo.
Trabalhamos com pessoas em tratamento oncológico e com quem cuida delas. Levamos privacidade a sério porque sabemos exatamente o quanto esse assunto é delicado.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (o “controlador”, na linguagem da lei) é o Instituto Patrícia Figueiredo, que produz e entrega os cursos, mentorias, imersões e materiais assinados por Patrícia Figueiredo.
Canal oficial para assuntos de privacidade: institutopatriciafigueiredo@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos entrega
- Cadastro e inscrição: nome, e-mail e número de WhatsApp.
- Compra: os dados de pagamento são coletados e processados diretamente pela plataforma de checkout (Eduzz). Nós recebemos apenas a confirmação da compra e os dados de identificação necessários para liberar o seu acesso — nunca o número completo do seu cartão.
- Formulários e questionários: respostas que você escolhe enviar (por exemplo, o check-in de um evento ou uma ficha de acompanhamento).
- Atendimento: o conteúdo das conversas por e-mail, WhatsApp ou redes sociais quando você fala com a nossa equipe.
- Participação em aulas ao vivo: o nome que você usa ao entrar na sala e o que você escreve no chat. Quando a aula é gravada, avisamos antes.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
- Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem da visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio ou por um link no WhatsApp).
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes (item 7).
3. Informações sobre a sua saúde
Não pedimos diagnóstico, laudo, exame ou qualquer informação de saúde como condição para você comprar, se inscrever ou assistir às nossas aulas.
Se, por sua própria iniciativa, você compartilhar informações sobre a sua saúde — num formulário de acompanhamento, no chat de uma aula ou numa conversa com a equipe —, esses dados são tratados como dados pessoais sensíveis: usamos exclusivamente para orientar e personalizar o trabalho educativo com você, com acesso restrito a quem precisa, e jamais para segmentar anúncios, criar públicos de publicidade ou compartilhar com terceiros com finalidade comercial.
Você pode pedir a exclusão dessas informações a qualquer momento pelos canais do item 13.
4. Para que usamos os seus dados
- Entregar o que você contratou: liberar o acesso à área de alunas, enviar links de aula, materiais, avisos e suporte.
- Falar com você: confirmações, lembretes de aula, respostas a dúvidas e recados sobre o programa em que você está.
- Enviar conteúdo e ofertas: e-mails e mensagens sobre conteúdos gratuitos, aulas e programas do Instituto. Você pode sair dessa lista quando quiser, pelo link de descadastro no rodapé dos e-mails ou pedindo à nossa equipe.
- Melhorar as páginas e as aulas: entender quais partes do site são lidas, onde as pessoas travam e quais materiais são mais usados.
- Medir e melhorar nossos anúncios: saber quais campanhas trouxeram inscrições, sem identificar você para os anunciantes (item 7).
- Segurança e prevenção a fraude: proteger contas, evitar compartilhamento indevido de acessos pagos e registrar operações.
- Cumprir a lei: guardar registros fiscais e de acesso quando a legislação exige.
Nós não vendemos os seus dados. Nunca. Também não trocamos nem cedemos a sua lista de contatos para terceiros usarem por conta própria.
5. Com que respaldo legal tratamos
A LGPD (Lei 13.709/2018) exige que cada uso tenha uma base legal. As nossas são:
| Para quê | Base legal |
|---|---|
| Entregar o curso, a imersão ou a mentoria que você comprou | Execução de contrato |
| Enviar conteúdos e ofertas por e-mail e WhatsApp | Consentimento e legítimo interesse (com descadastro sempre disponível) |
| Medir audiência, melhorar páginas e anúncios | Legítimo interesse |
| Informações de saúde que você compartilha espontaneamente | Consentimento específico e destacado |
| Guardar notas, registros fiscais e de acesso | Cumprimento de obrigação legal |
| Prevenir fraude e uso indevido de acesso pago | Legítimo interesse |
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem nos ajuda a operar:
- Plataforma de pagamento e checkout (Eduzz) — processa a compra e a emissão fiscal.
- Hospedagem das páginas e áreas de alunas (Vercel) e armazenamento de arquivos e planilhas (Google).
- Sala de aula ao vivo (Zoom) e hospedagem de vídeos (Vimeo).
- Envio de e-mails e mensagens (provedores de e-mail e de WhatsApp Business).
- Medição e publicidade (Meta, Google e Microsoft Clarity), conforme o item 7.
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Alguns desses serviços têm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional acontece com os resguardos previstos na LGPD e nos contratos de cada fornecedor.
7. Cookies, pixels e medição de anúncios
Nossas páginas usam cookies e tecnologias semelhantes para funcionar e para medir resultado:
- Essenciais: mantêm você conectada na área de alunas e lembram preferências básicas. Sem eles o site não funciona.
- Medição de audiência: Microsoft Clarity e análise de visitas, para entender como as páginas são usadas.
- Publicidade: o Meta Pixel registra ações como “visitou a página” e “iniciou a compra”, para medirmos o resultado dos anúncios e evitar mostrar o mesmo convite a quem já se inscreveu.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também é possível ajustar a publicidade personalizada nas preferências de anúncios da Meta e do Google.
Reforçando o item 3: nenhuma informação sobre a sua condição de saúde é enviada a plataformas de anúncio.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados de aluna: enquanto durar o seu acesso e por um período posterior, para histórico de atendimento e eventual retorno.
- Registros de compra e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação.
- Lista de e-mails: até você pedir descadastro ou exclusão.
- Registros de acesso e navegação: pelos prazos previstos no Marco Civil da Internet.
Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
9. Os seus direitos
A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:
- Saber se tratamos dados seus e pedir uma cópia deles;
- Corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados;
- Pedir a exclusão dos dados desnecessários ou tratados com base no seu consentimento;
- Revogar o consentimento e sair das nossas comunicações;
- Saber com quem compartilhamos os seus dados;
- Pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- Opor-se a um tratamento que você considere indevido.
Para exercer qualquer um deles, escreva para institutopatriciafigueiredo@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção para você.
10. Como protegemos os dados
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas, acesso restrito às planilhas e sistemas internos, autenticação nas áreas de alunas e limite de aparelhos por conta. Nenhum sistema é 100% infalível — mas, se acontecer um incidente relevante de segurança, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
11. Crianças e adolescentes
Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro assim, ele será excluído.
12. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, atualizamos a data no topo desta página. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou nas nossas páginas.
13. Como falar com a gente
- E-mail (privacidade e dados): institutopatriciafigueiredo@gmail.com
- WhatsApp (suporte): 22 98810-6515
Veja também os nossos Termos de Uso.